AI Chatbot for WordPress by Customerly

我厌倦了错过网站访问者的消息，尤其是在下班后。第二天我再回来查看，发现已经失去了领先优势。这就是为什么我尝试了 Customerly for Wordpress 的 WordPress AI 聊天机器人 - 基本上只是想要一些可以回答“我如何联系支持人员？”的东西。或“你们的退货政策是什么？”我不必 24/7 在线。

好东西

设置比我预期的要容易得多。通过插件管理器将其拖入，单击一些提示，然后繁荣 - 我的网站上出现了一个小聊天气泡。看起来也不像是机器人写的。界面感觉干净、现代，而不是 2012 年的笨重小部件。真正有帮助的是预设回复功能。我保存了常见的回复，例如“我们会在 2 小时内回复”和“在此处查看我们的常见问题解答页面”，当有人输入“帮助”或“支持”时，它会自动显示这些回复。

另外，聊天记录功能也很好。即使我不在场，我也能看到人们问的问题。这不是全面的 CRM 级别跟踪，但足以供以后跟进。以及多语言支持？现在对我来说没什么大不了的，但很高兴知道如果我扩展的话它就在那里。

不太好的

这不是魔法。人工智能无法理解复杂的问题。如果有人问“我可以在我的 Shopify 商店中使用它吗？”它可能只会回复一个通用的“我不确定”或退回一条预设消息。所以不要指望它能处理微妙的事情。此外，除了颜色和文本之外，没有真正的定制 - 没有像定制品牌或动画那样花哨的东西。如果您想让聊天感觉成为您品牌氛围的一部分，那么这不会削减它。

老实说，缺乏有关下载或许可证的明确信息会引发危险信号。您信任一家公共足迹为零的公司。如果我知道是谁制造的或者有多少人在使用它，我会更放心。但是，嘿，它的作用是有效的。

底线

如果您正在运行一个中小型 WordPress 网站，并且只需要一个可靠的聊天工具来回答基本问题，而无需花费大量资金，那么这个工具值得尝试。它并不华丽，但它可以完成工作。自由的？可能不会——但如果价格实惠并且适合您的需求，那就买吧。只是不要期待魔法。对于大多数人来说，有总比没有好。