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Zendesk Chat for WordPress

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核心要点

Zendesk Chat for WordPress 是 一款应用 可在 Wordpress 上使用 属于 Social communication 分类 . 用户评分 4.2 / 5 分。

Zendesk Chat for WordPress 为您的网站添加了实时聊天 - 免费、简单,并且如果您已经在使用 Zendesk,效果会很好。

我厌倦了错过线索,因为人们会不问问题就离开。我需要的东西不需要对 CRM 进行全面改造,但仍能让我与访客实时交谈。这就是我安装 Zendesk Chat for WordPress 的原因 - 老实说,它确实……有效。没有奇怪的设置向导,没有隐藏的步骤。它出现在我的网站上,并在几分钟内开始捕获问题。该小部件干净、不引人注目且适合移动设备 - 当一半流量来自手机时,这一点比您想象的更重要。

好东西

真正突出的是设置主动消息是多么容易。我告诉它在有人在页面上停留 30 秒后弹出——轰隆隆,立即轻推。有一次,一位用户将鼠标悬停在定价表上,并得到了一点“需要帮助决定吗?”信息。他们立即点击并最终注册。这种小小的胜利给人的感觉是巨大的。此外,仪表板也很简单。您可以查看所有打开的聊天,在对话之间跳转,甚至将它们分配给团队成员。如果您已经在使用 Zendesk 支持,那么这很适合 - 没有学习曲线。

那么分析呢?简单但有用。我可以看到有多少人参与,他们在哪里离开,以及哪些页面的聊天活动最多。不花哨,但足以发现趋势,而无需挖掘日志。

不太好的

这并不完美。自定义选项非常基本。想要更改颜色或位置吗?当然可以,但也仅限于此。除非您使用 Zendesk 的全套套件,否则没有内置方法可以保存预设回复。如果您试图保持多个代理之间的回复一致,那就太糟糕了。此外,该插件并未出现在我测试的每个 WordPress 主题中 - 某些布局使聊天框消失或看起来很尴尬。对提前加载脚本的主题有点挑剔。

是的,开发商未知。没有公开的变更日志,没有明确的支持路径。如果出了什么问题,你基本上只能靠自己了。对于任何需要可靠性的人来说,这都是一个危险信号。但对于一个免费工具来说,这并不可怕。

底线

如果您已经在使用 Zendesk,那么值得一试。它免费、轻便,可以满足基本的实时聊天需求。但如果您不在 Zendesk 生态系统中,您可能需要首先检查 Tidio 或 Crisp 等替代品 - 它们功能更丰富,文档也更完善。在小网站上随意使用? Zendesk Chat for WordPress for WordPress 很好。只是不要期待魔法。如果您担心隐私或控制,请避开。底线:它本身就没什么问题——没什么华而不实的,但它在你需要的时候就能工作。

Ben Williams

评测者

Ben Williams

软件分析师,Appopedia 创始人。Ben 测试并评测各大平台上的应用,帮助用户做出明智的下载决定。

常见问题

Zendesk Chat for WordPress 下载安全吗?
是的,Zendesk Chat for WordPress 是安全的。我们核实所有下载链接均指向官方来源。请始终从可信来源下载软件,并在安装前检查所需权限。
Zendesk Chat for WordPress 支持哪些平台?
Zendesk Chat for WordPress 可在 Wordpress and Android 上使用。
Zendesk Chat for WordPress 是免费的吗?
Zendesk Chat for WordPress 是一款付费应用。请在下载页面查看定价详情。
Zendesk Chat for WordPress 有哪些替代应用?
请查看上方相似应用板块,了解 Wordpress 上 Zendesk Chat for WordPress 的替代选择。

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