Brandwatch for Web Apps

那么您正试图弄清楚人们在网上实际上是如何评价您的品牌的，对吗？不仅仅是点赞和分享，还有评论、论坛、新闻文章中的真实讨论——这就是 Brandwatch 的用武之地。我在几个项目中使用过它，主要用于跟踪大型活动期间的产品发布和客户情绪。它并不华丽，但当你需要消除噪音时它可以完成工作。

好东西

真正引人注目的是，在产品问题广泛传播后，它获得负面提及的速度有多快。有一次，一个小错误在 Reddit 和 Twitter 上引起了大量投诉，几分钟之内，Brandwatch 在多个平台上标记了该错误。情绪分析并不完美——有时它会误读讽刺——但它让我们清楚地了解了挫败感的普遍程度。我们能够在公关变得丑陋之前做出回应。还有影响者识别功能？超级有用。它向我们展示了哪些微影响者正在有机地谈论我们，即使我们没有伸出援手。这节省了我们的外展时间。

此外，自定义仪表板使我们能够跟踪关键指标，而无需在选项卡之间跳转。您可以针对提及次数激增或情绪变化设置警报，这在您同时处理多个品牌时非常重要。它不像谷歌快讯等一些免费工具那么容易，但它可以处理更多的数据——数百万个来源，而不仅仅是社交媒体。

不太好的

这绝对不适合初学者。学习曲线是真实的。我花了一整天的时间来设置过滤器并了解人工智能如何对对话进行分类。如果你只是偶尔检查一下品牌提及情况，那就太过分了。而且界面感觉……过时了。无意冒犯，但与新工具相比，它还不够成熟。另外，没有免费版本。如果您是独立创始人或预算紧张的小型企业，那么这不适合您。价格很高，而且说实话，你可能可以从更简单的东西中获得 80% 的需求。

并且不要指望立竿见影的结果。实时数据很棒，但处理繁重的搜索需要几分钟的时间。这不是一个破坏交易的事情，但是当你面临截止日期的压力时会很烦人。

底线

如果您是一家中型或大型公司，正在开展认真的营销或品牌战略，那么 Brandwatch for Web Apps for Web-app 值得投资。它不是最用户友好的，但它提供了大多数工具无法比拟的深度。如果您刚刚开始或不需要详细的见解，请跳过它。但如果您要大规模地深入了解客户情绪，这个产品就会为您提供支持。