Help Scout for WordPress

因此，您正在经营一家小型企业或通过手机管理客户支持，突然收到一条需要立即回复的消息。你不在办公桌前，但你仍然需要让事情继续进行。这就是这个应用程序的用武之地 - 它基本上是 Help Scout 的移动界面，让您可以检查对话、向队友分配票证以及发送回复，而无需登录浏览器。我已经在日常通勤和周末工作高峰期使用它几个月了，说实话？它的作用完全按照罐头上的说明进行。

好东西

界面干净且快速。没有臃肿，没有混乱的菜单。当弹出新对话时，您会立即看到完整的线程，可以点击以快速回复消息，甚至只需轻轻一按即可将其分配给其他人。当我在等待咖啡时不得不回复沮丧的客户时，我感到惊讶的是，它的感觉如此流畅 - 该应用程序没有滞后，没有崩溃，并且使所有内容与我们的桌面仪表板保持同步。通知也很可靠；他们不会向您发送垃圾邮件，但您也不会错过紧急消息。如果您已经在使用 Help Scout，这感觉像是您工作流程的自然延伸。它并不华丽，但很有效。

不太好的

没什么好看的——考虑“实用”而不是“漂亮”。没有离线模式，如果你在旅行时失去信号，这会很烦人。此外，一旦发送，您就无法编辑以前的回复，如果您在回复中输入错误，这会有点刺耳。是的，该应用程序仅适用于 Help Scout 用户。如果您尚未使用 Help Scout 作为您的帮助台平台，这只是另一个随机下载。另外，开发人员没有列出，这让我想知道长期更新。但是，嘿，它是免费的，所以风险很低。

底线

如果您正在使用 Help Scout 并且需要通过手机随时掌握客户支持，那么这个应用程序值得下载。它可靠、简单，并且可以毫无戏剧性地完成工作。虽然不是游戏规则的改变者，但对于那些靠手机生活、无法承受失去支持的人来说，这是一个可靠的工具。免费、简单且有效 - 如果您在 Help Scout 生态系统中，请尝试一下。