Help Scout for WordPress

我厌倦了处理来自随机表单的支持电子邮件，这些邮件直接转入我的收件箱。我需要一些更干净的东西，特别是因为我已经在使用 Help Scout 来处理客户的事情了。这个插件正是我所需要的 - 它只是将联系表单直接放到任何页面上，当有人提交它时，票证就会显示在 Help Scout 中，就像它是流程的一部分一样。没有额外的步骤。没有混乱。

好东西

设置过程花费了不到五分钟的时间。我将插件放入，激活它，然后单击“添加表单”-繁荣，一个干净的表单出现在我的网站上。它甚至让我可以自定义标签文本和电子邮件字段。真正有帮助的是 Beacon 功能。它是角落里的那个小浮动按钮，会在移动设备或桌面上弹出。您可以将其设置为仅在一定的滚动深度或时间后显示，这比持续弹出窗口感觉不那么烦人。当有人点击它时，他们会立即获得一份快速表格。感觉很专业，但又不垃圾。

此外，如果您已经在 Help Scout 的平台上，那么它可以干净地集成。您的票据以一致的格式发送，您无需担心邮件丢失，因为它们被埋在 Gmail 中。整个事情正好适合您现有的工作流程。

不太好的

这……有点准系统。没有花哨的字段，没有文件上传，除了基本的文本输入之外什么都没有。如果您想收集更复杂的信息（例如客户偏好或附件），这并不能解决问题。老实说，缺乏表单样式的自定义选项是令人遗憾的。它看起来不错，但它并不完美地匹配每个网站设计。除非您执行一些自定义 CSS，否则您将不得不使用 Help Scout 的默认外观。

此外，该插件并不是非常受欢迎 - 没有大量的下载量，没有社区论坛。这意味着如果你碰壁了，你基本上只能靠自己了。只有当您已经为 Help Scout 付费时，它才有用。如果你从头开始，这就是死胡同。除非您已经进入他们的生态系统，否则不值得安装。

底线

如果您已经在使用 Help Scout 并且想要一种简单的方式将支持表单添加到您的 WordPress 网站，那么这个插件是可靠的。它是免费的、有效的，而且在一件事上做得很好。但如果您不在 Help Scout 循环中，请跳过它。有更好的独立表单工具。对于现有用户来说呢？是的，继续安装它 - 它会节省您的时间。只是不要期待花里胡哨的东西。 Help Scout for WordPress for WordPress 是一个安静的主力，这没关系。